CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

1. La vigencia de la garantía se establece a partir de la fecha de emisión de la factura de venta del artículo o desde que el consumidor (primer consumidor/adquiriente) disponga del producto en sus manos, según corresponda.
2. La garantía no incluye partes plásticas, vidrios ni pintura, luego de haberlo recibido conforme y sin desperfectos de fábrica.
3. Se pierde la garantía del artículo si se presenta cualquiera de las siguientes condiciones:

• Si una persona o institución no autorizada previamente por C&P Comercial, S.A.S. ha reparado o intentado reparar el artículo bajo garantía.
• Daños causados por descargas eléctricas o altos voltajes.
• Instalaciones inadecuadas de cables, transmisión de datos, sistemas visuales o electrónicos. Si se comprueba mediante peritaje de C&P Comercial, S.A.S. o Pro-Consumidor que el cliente no siguió las condiciones de instalación contenidas en la etiqueta o el manual de instalación y funcionamiento del artículo.
• Exposición del artículo a humedad, inundaciones u otros eventos atmosféricos para los que no fue diseñado.
• Roturas, abolladuras o golpes ocurridos en posesión del cliente, luego de haberlo recibido conforme y sin desperfectos de fábrica.
• Modificaciones en el cuerpo del artículo, la tarjeta de garantía o el número de serie que lo identifica.
• Transferencia del artículo a otro usuario distinto al que se le facturó originalmente, si el nuevo usuario no presenta a C&P Comercial, S.A.S. la documentación requerida para la cesión del bien.

​     4. La reparación de los artículos vendidos por C&P Comercial, S.A.S. se realizará únicamente:

• a. En el centro de servicios de C&P Comercial, S.A.S.
• b. En los talleres de las empresas donde se distribuyen nuestros artículos.

   5. Solo se realizarán cambios de artículos por defectos de fábrica, siempre que se determine mediante peritaje del Instituto Nacional de los Derechos del Consumidor ​ ​(Pro-Consumidor) o por vías judiciales correspondientes.

   6. Para obtener el servicio de garantía, se deberá presentar el artículo junto con la tarjeta de garantía y la factura de compra o documentación legible que compruebe la ​   adquisición legítima, dentro del período de vigencia de la garantía.

   7. La reparación de los artículos bajo garantía en el centro de servicios de C&P Comercial, S.A.S. se realizará en un plazo de 45 días calendario. El plazo de la garantía se               extenderá por el tiempo en que el consumidor esté privado del uso del bien, conforme al artículo 80 de la Ley No. 358-05.

   8. C&P Comercial, S.A.S. asumirá el costo de la mano de obra y las piezas utilizadas en la reparación del artículo durante el período de garantía.

   9. Para los artículos que incluyan un servicio residencial dentro de la garantía, este será cubierto por seis (6) meses desde la fecha de compra o desde que el                                 consumidor disponga del producto, según corresponda.

   10. Si en la primera visita del técnico no se concluye la reparación por motivos del cliente, se programará una nueva visita. Si en esta segunda visita el técnico no logra                  contactar al cliente o su representante, el cliente deberá acudir a las instalaciones de C&P Comercial, S.A.S. para solicitar nuevamente el servicio requerido.

    11. El servicio residencial estará limitado a los perímetros indicados a continuación:

SANTO DOMINGO

• Carretera Duarte, hasta el Km. 23
• Carretera Sánchez, hasta el peaje
• Carretera Seis (6) de Noviembre, hasta el peaje
• Carretera Hermanas Mirabal, hasta el cruce hacia La Victoria-Yamasá
• Carretera Mella, hasta el cruce de San Luis
• Carretera Las Américas, hasta el peaje
• Carretera Sabana Perdida, hasta el cruce con la avenida Charles de Gaulle

   12. Cuando un artículo fuera de garantía sea reparado en el centro de servicios de C&P Comercial, S.A.S., en la residencia del cliente, en los talleres donde se distribuyen             nuestros artículos o en cualquier empresa autorizada por C&P Comercial, S.A.S., la reparación tendrá una garantía de treinta y cinco (35) días calendario a partir de             la fecha de la factura emitida por la reparación. Esta garantía cubrirá únicamente la avería reparada y el costo de la mano de obra por dicha reparación.

   13. El consumidor reconoce libre y voluntariamente que ha sido advertido sobre las condiciones, cualidades y funcionamiento del artículo objeto de esta garantía.

TIEMPO DE GARANTIA​

MARCAS QUE CUBREN ESTA GARANTIA:  AMERICAN, DAEWOO, GENERAL ELECTRIC, MIDEA, OSTER, RCA, SUPERSONIC, STAR, TCL, TOSHIBA, UNIVERSAL.

C&P COMERCIAL

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Calle Sta. Teresa de Jesús 42, Santo Domingo Este 11510

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